Términos de Servicio : Lights On Me
Versión 1.2, vigente a partir del 19 de agosto de 2026
1. Objeto
Los presentes Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Lights On Me (la «Aplicación»), publicada por [NOMBRE DE LA EMPRESA / PERSONA FÍSICA], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante el «Editor»).
La Aplicación ofrece un servicio de coaching personal y de bienestar asistido por inteligencia artificial, accesible a toda persona mayor de edad (el «Usuario»).
2. Definiciones
- Aplicación: la aplicación móvil Lights On Me, disponible en iOS y Android.
- Servicio: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por la Aplicación, en particular las sesiones de coaching vocal, los programas estructurados, el diario personal y las herramientas de reflexión.
- IA de coaching: el sistema de inteligencia artificial generativa que conduce las sesiones y produce los comentarios personalizados.
- Usuario: toda persona física mayor de edad que haya creado una cuenta en la Aplicación.
- Contenido del Usuario: todo dato transmitido por el Usuario (transcripciones vocales, respuestas a los cuestionarios, etc.).
3. Aceptación de los Términos
El uso de la Aplicación implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos al crear su cuenta. La aceptación queda registrada con marca de tiempo y se conserva con fines probatorios.
En caso de desacuerdo con la totalidad o parte de los Términos, el Usuario debe abstenerse de utilizar la Aplicación.
4. Descripción del Servicio
Lights On Me ofrece al Usuario:
- Sesiones vocales de reflexión personal guiadas por una IA de coaching.
- Programas temáticos de 30 días sobre distintos ejes de desarrollo personal (gestión del estrés, confianza en uno mismo, relaciones, etc.).
- Un historial personal de las sesiones.
- Sugerencias y recomendaciones generadas por la IA.
5. Naturaleza del Servicio: límites importantes
Lights On Me es una herramienta de desarrollo personal y de bienestar. No es un servicio médico ni un servicio psicológico profesional.
El Usuario reconoce expresamente que:
- La IA no es un terapeuta. No formula ningún diagnóstico, no trata ninguna patología y no sustituye en modo alguno una consulta médica, psicológica o psiquiátrica.
- La Aplicación no es un producto sanitario en el sentido del reglamento (UE) 2017/745 ni de ninguna normativa equivalente.
- La IA puede producir información errónea. Los modelos generativos pueden formular ocasionalmente respuestas imprecisas, incompletas o incluso inexactas («alucinaciones»). El Usuario se compromete a ejercer su propio criterio y a no considerar los comentarios de la IA como asesoramiento profesional.
- La Aplicación no constituye un servicio de urgencia. En caso de sufrimiento psicológico agudo, ideas suicidas o una situación que ponga en peligro la vida o la integridad del Usuario o de un tercero, este debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia (112 en Europa, 911 en Norteamérica, o el número de emergencia local) o a un profesional de la salud cualificado.
6. Registro y cuenta de usuario
6.1 Condiciones de elegibilidad
El uso del Servicio está estrictamente reservado a las personas físicas de 18 años o más. El Usuario declara haber alcanzado esa edad en el momento de crear su cuenta.
El Servicio está actualmente disponible para los Usuarios que residen en Suiza. Otros territorios podrán abrirse posteriormente; el artículo 16bis precisa, con carácter anticipado, las disposiciones propias de determinados territorios, que solo se aplican a partir de su apertura efectiva. El Servicio no se ofrece a las personas que residen en los Estados Unidos.
6.2 Creación de la cuenta
El Usuario proporciona una dirección de correo electrónico válida y elige una contraseña que cumpla los requisitos de seguridad de la Aplicación. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
6.3 Veracidad de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información exacta al registrarse y a actualizarla cuando sea necesario.
7. Condiciones de uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación:
- de manera personal y no comercial;
- conforme a las leyes y normativas vigentes;
- sin vulnerar los derechos de terceros;
- sin intentar eludir los mecanismos técnicos de seguridad;
- sin utilizar la Aplicación con fines fraudulentos, ilegales, malintencionados o perjudiciales para terceros;
- sin extraer, copiar o reutilizar con fines comerciales los contenidos generados por la IA.
Todo incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o resolución de la cuenta sin previo aviso.
8. Propiedad intelectual
8.1 Derechos del Editor
La Aplicación, su diseño, sus textos, su código fuente, sus programas, sus bases de datos y todos los elementos que la componen son propiedad exclusiva del Editor o de sus licenciantes. No se concede al Usuario ninguna licencia ni cesión de derechos, salvo el derecho personal e intransferible de utilizar la Aplicación.
8.2 Contenido del Usuario
El Usuario conserva la propiedad del Contenido del Usuario que transmite. Otorga al Editor una licencia limitada y no exclusiva, con el único fin de prestar, mejorar y garantizar la seguridad del Servicio (en particular: procesamiento por la IA, generación de comentarios personalizados, estadísticas agregadas y anonimizadas).
8.3 Contenido generado por la IA
Los comentarios, consejos y ejercicios generados por la IA en el marco de las sesiones pertenecen al Editor. El Usuario dispone de un derecho personal a consultarlos y a hacer de ellos un uso privado.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de la Aplicación, accesible en todo momento desde la Aplicación y en el sitio web del Editor. El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de esta política en el momento de su registro.
El Editor se compromete a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679), así como las legislaciones nacionales aplicables.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable:
- La Aplicación se proporciona «tal cual», sin garantía expresa o implícita en cuanto a su adecuación a un uso particular, su disponibilidad ininterrumpida o la ausencia de defectos.
- El Editor no podrá ser considerado responsable de las decisiones personales tomadas por el Usuario sobre la base de los contenidos generados por la IA.
- El Editor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (pérdida de oportunidad, daño moral, daños inmateriales) derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Aplicación.
- La responsabilidad del Editor, en caso de verse comprometida, se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario en concepto del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, o a 100 CHF en su defecto.
- El Editor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de un sufrimiento psicológico o de una situación de urgencia que el Usuario hubiera optado por gestionar a través de la Aplicación en lugar de contactar a un profesional o a los servicios de emergencia adecuados.
Ninguna disposición de los presentes Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad del Editor en los casos en que la ley aplicable lo prohíba (en particular: dolo, daño corporal, fraude).
Las estipulaciones del presente artículo se aplican, además, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del lugar de residencia habitual del Usuario (artículo 16bis).
11. Advertencia específica sobre la IA
El Usuario reconoce estar informado de que:
- La IA de coaching es un sistema de inteligencia artificial generativa basado en modelos de lenguaje de gran tamaño (Large Language Models).
- Las respuestas de la IA se producen de manera probabilística y pueden variar de una sesión a otra ante entradas similares.
- La IA puede producir ocasionalmente errores factuales, incoherencias o consejos inadecuados para la situación personal del Usuario.
- El Usuario conserva la responsabilidad final de toda decisión tomada sobre la base de los intercambios con la IA.
- Se anima al Usuario a compartir la información importante con un profesional cualificado cuando la situación lo exija.
12. Disponibilidad del Servicio
El Editor se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima del Servicio, sin estar por ello sujeto a una obligación de resultado. El Servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualización, fuerza mayor o cualquier otro motivo razonable, sin que el Usuario pueda reclamar indemnización alguna.
13. Suspensión y resolución
13.1 Por el Usuario
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación (sección Configuración > Cuenta > Avanzado > Eliminar mi cuenta). La eliminación conlleva el borrado definitivo de sus datos en las condiciones previstas por la Política de Privacidad.
13.2 Por el Editor
El Editor puede suspender o resolver la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos, de uso fraudulento o de cese del Servicio. En caso de resolución, el Usuario será informado por correo electrónico, salvo en caso de urgencia u obligación legal.
14. Modificación de los Términos
El Editor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada al Usuario, quien deberá aceptar la nueva versión para seguir utilizando el Servicio. Si no la acepta, el Usuario podrá eliminar su cuenta.
15. Fuerza mayor
El Editor no podrá ser considerado responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor, tal como se define en la ley aplicable (catástrofe natural, avería de infraestructura de terceros, ciberataque, decisión regulatoria, etc.).
16. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.
Todo litigio relativo a la interpretación o ejecución de los presentes Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ginebra (Suiza), sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores.
Esta elección de ley y de fuero no priva al Usuario consumidor de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su lugar de residencia habitual, ni del derecho de acudir a los tribunales que ese derecho le reserva. El artículo 16bis precisa las disposiciones propias de determinados territorios.
16bis. Disposiciones según el lugar de residencia del Usuario
16bis.1 Suiza, Unión Europea y Espacio Económico Europeo
El Usuario consumidor conserva la posibilidad de acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual conforme al Convenio de Lugano y a las disposiciones imperativas del derecho internacional privado suizo (LDIP).
16bis.2 Canadá
Si el Usuario reside en Canadá, las protecciones imperativas de las leyes de protección del consumidor de su provincia o territorio de residencia siguen siendo aplicables; ninguna estipulación de los presentes Términos pretende derogarlas, limitar los derechos que le reconocen, ni privarle del derecho de acudir a los tribunales de su lugar de residencia. Para los residentes de Quebec: los presentes Términos están disponibles en francés, y los derechos derivados de la Ley de protección del consumidor de Quebec (Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c. P-40.1) no quedan excluidos ni limitados.
16bis.3 Reino Unido
Si el Usuario reside en el Reino Unido, las disposiciones imperativas del derecho británico del consumo, en particular la Consumer Rights Act 2015, siguen siendo aplicables; ninguna estipulación de los presentes Términos limita los derechos que ese derecho le reconoce ni le priva del derecho de acudir a los tribunales de su lugar de residencia.
16bis.4 Australia y Nueva Zelanda
Si el Usuario reside en Australia, se beneficia de garantías previstas por la Australian Consumer Law que no pueden excluirse. Si el Usuario reside en Nueva Zelanda, se beneficia igualmente de las garantías de la Consumer Guarantees Act 1993. Nada en los presentes Términos, incluido el artículo 10, excluye, restringe o modifica esas garantías; las limitaciones previstas se aplican únicamente en la medida permitida por dichas leyes.
16bis.5 Otros territorios
Dado que el Servicio no se ofrece en otros territorios (artículo 6.1), ninguna disposición particular les es aplicable. Si el Editor extiende el Servicio a un nuevo territorio, las disposiciones propias de este se añadirán al presente artículo.
17. Resolución amistosa de litigios
Antes de emprender cualquier acción contenciosa, se invita al Usuario a contactar al Editor por correo electrónico para buscar una solución amistosa a la controversia. El Editor se compromete a responder en un plazo razonable, generalmente en un plazo de treinta (30) días.
18. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes Términos, el Usuario puede contactar al Editor:
- Por correo electrónico: contact@lightsonme.app
- Por correo postal: [DIRECCIÓN COMPLETA]
19. Disposiciones varias
Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos fuera considerada inválida o inoponible por una autoridad competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.
El hecho de que el Editor no invoque un incumplimiento del Usuario no podrá interpretarse como una renuncia a invocar un incumplimiento posterior.
Los presentes Términos y la Política de Privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Editor en relación con el Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior sobre el mismo objeto.
El Usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito del Editor. El Editor puede ceder los presentes Términos en el marco de una reorganización, una fusión o una transferencia de actividad, siempre que informe de ello al Usuario.
Los presentes Términos están redactados en francés. Las traducciones se proporcionan para comodidad del Usuario; en caso de divergencia, prevalece la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del lugar de residencia del Usuario.
Las estipulaciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la eliminación de la cuenta o al fin del Servicio (en particular: propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción, conservación de la prueba del consentimiento) permanecen en vigor tras estas.
Fecha de la última actualización: 19 de agosto de 2026
Versión: 1.2