Termini di Servizio : Lights On Me
Versione 1.2, in vigore a partire dal 19 agosto 2026
1. Oggetto
I presenti Termini di Servizio (i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile Lights On Me (l'«Applicazione»), pubblicata da [NOME DELLA SOCIETÀ / PERSONA FISICA], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO] (di seguito l'«Editore»).
L'Applicazione offre un servizio di coaching personale e di benessere assistito da intelligenza artificiale, accessibile a qualsiasi persona maggiorenne (l'«Utente»).
2. Definizioni
- Applicazione: l'applicazione mobile Lights On Me, disponibile su iOS e Android.
- Servizio: l'insieme delle funzionalità offerte dall'Applicazione, in particolare le sessioni di coaching vocale, i programmi strutturati, il diario personale e gli strumenti di riflessione.
- IA di coaching: il sistema di intelligenza artificiale generativa che anima le sessioni e produce i feedback personalizzati.
- Utente: qualsiasi persona fisica maggiorenne che abbia creato un account sull'Applicazione.
- Contenuto dell'Utente: qualsiasi dato trasmesso dall'Utente (trascrizioni vocali, risposte ai questionari, ecc.).
3. Accettazione dei Termini
L'utilizzo dell'Applicazione implica l'accettazione piena e completa dei presenti Termini. L'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i Termini al momento della creazione del proprio account. L'accettazione è dotata di marca temporale e conservata a fini probatori.
In caso di disaccordo con la totalità o parte dei Termini, l'Utente deve astenersi dall'utilizzare l'Applicazione.
4. Descrizione del Servizio
Lights On Me offre all'Utente:
- Delle sessioni vocali di riflessione personale guidate da un'IA di coaching.
- Dei programmi tematici di 30 giorni su diversi assi di sviluppo personale (gestione dello stress, fiducia in sé, relazioni, ecc.).
- Uno storico personale delle sessioni.
- Dei suggerimenti e raccomandazioni generati dall'IA.
5. Natura del Servizio: limiti importanti
Lights On Me è uno strumento di sviluppo personale e di benessere. Non è né un servizio medico, né un servizio psicologico professionale.
L'Utente riconosce espressamente che:
- L'IA non è un terapeuta. Non formula alcuna diagnosi, non tratta alcuna patologia e non si sostituisce in alcun modo a una consulenza medica, psicologica o psichiatrica.
- L'Applicazione non è un dispositivo medico ai sensi del regolamento (UE) 2017/745 o di qualsiasi normativa equivalente.
- L'IA può produrre informazioni errate. I modelli generativi possono occasionalmente formulare risposte imprecise, incomplete, o addirittura inesatte («allucinazioni»). L'Utente si impegna a esercitare il proprio discernimento e a non considerare i feedback dell'IA come consigli professionali.
- L'Applicazione non costituisce un servizio di emergenza. In caso di disagio psicologico acuto, di pensieri suicidari o di situazione che metta in pericolo la vita o l'incolumità dell'Utente o di terzi, quest'ultimo deve immediatamente contattare i servizi di emergenza (112 in Europa, 911 in Nord America, o il numero di emergenza locale) o un professionista sanitario qualificato.
6. Iscrizione e account utente
6.1 Condizioni di idoneità
L'utilizzo del Servizio è strettamente riservato alle persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni. L'Utente dichiara di aver raggiunto tale età al momento della creazione del proprio account.
Il Servizio è attualmente disponibile per gli Utenti residenti in Svizzera. Altri territori potranno essere aperti in seguito; l'articolo 16bis precisa, in via anticipata, le disposizioni proprie di determinati territori, che si applicano solo a partire dalla loro apertura effettiva. Il Servizio non è proposto alle persone residenti negli Stati Uniti.
6.2 Creazione dell'account
L'Utente fornisce un indirizzo email valido e sceglie una password conforme ai requisiti di sicurezza dell'Applicazione. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività effettuata dal proprio account.
6.3 Veridicità delle informazioni
L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell'iscrizione e ad aggiornarle se necessario.
7. Condizioni di utilizzo accettabile
L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione:
- in modo personale e non commerciale;
- conformemente alle leggi e ai regolamenti in vigore;
- senza ledere i diritti di terzi;
- senza tentare di aggirare i meccanismi tecnici di sicurezza;
- senza utilizzare l'Applicazione per scopi fraudolenti, illegali, malevoli o dannosi per terzi;
- senza estrarre, copiare o riutilizzare a fini commerciali i contenuti generati dall'IA.
Qualsiasi inadempimento di questi obblighi può comportare la sospensione o la risoluzione dell'account senza preavviso.
8. Proprietà intellettuale
8.1 Diritti dell'Editore
L'Applicazione, il suo design, i suoi testi, il suo codice sorgente, i suoi programmi, i suoi database e tutti gli elementi che la compongono sono di proprietà esclusiva dell'Editore o dei suoi licenzianti. Nessuna licenza o cessione di diritti è concessa all'Utente al di fuori del diritto personale e non trasferibile di utilizzare l'Applicazione.
8.2 Contenuto dell'Utente
L'Utente rimane proprietario del Contenuto dell'Utente che trasmette. Concede all'Editore una licenza limitata, non esclusiva, ai soli fini della fornitura, del miglioramento e della sicurezza del Servizio (in particolare: elaborazione da parte dell'IA, generazione di feedback personalizzati, statistiche aggregate e anonimizzate).
8.3 Contenuto generato dall'IA
I feedback, i consigli e gli esercizi generati dall'IA nell'ambito delle sessioni appartengono all'Editore. L'Utente dispone di un diritto personale di consultarli e di farne un uso privato.
9. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy dell'Applicazione, accessibile in qualsiasi momento dall'Applicazione e sul sito web dell'Editore. L'Utente riconosce di aver preso visione di tale informativa al momento della propria iscrizione.
L'Editore si impegna a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD, Regolamento UE 2016/679) nonché le legislazioni nazionali applicabili.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:
- L'Applicazione è fornita «così com'è», senza alcuna garanzia espressa o implicita quanto alla sua idoneità a un uso particolare, alla sua disponibilità ininterrotta o all'assenza di difetti.
- L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile delle decisioni personali prese dall'Utente sulla base dei contenuti generati dall'IA.
- L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (perdita di chance, danno morale, danni immateriali) derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare l'Applicazione.
- La responsabilità dell'Editore, qualora dovesse essere accertata, è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente per il Servizio nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore, o a 100 CHF in mancanza di tale importo.
- L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un disagio psicologico o di una situazione di emergenza che l'Utente avesse scelto di gestire tramite l'Applicazione anziché contattare un professionista o i servizi di emergenza appropriati.
Nessuna disposizione dei presenti Termini è volta a escludere o limitare la responsabilità dell'Editore nei casi in cui la legge applicabile lo vieti (in particolare: dolo, danno fisico, frode).
Le stipulazioni del presente articolo si applicano inoltre fatte salve le disposizioni imperative del luogo di residenza abituale dell'Utente (articolo 16bis).
11. Avvertenza specifica sull'IA
L'Utente riconosce di essere informato che:
- L'IA di coaching è un sistema di intelligenza artificiale generativa basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models).
- Le risposte dell'IA sono prodotte in modo probabilistico e possono variare da una sessione all'altra a fronte di input simili.
- L'IA può occasionalmente produrre errori fattuali, incoerenze o consigli inadeguati alla situazione personale dell'Utente.
- L'Utente conserva la responsabilità finale di qualsiasi decisione presa sulla base degli scambi con l'IA.
- L'Utente è incoraggiato a condividere le informazioni importanti con un professionista qualificato quando la situazione lo richiede.
12. Disponibilità del Servizio
L'Editore si impegna a garantire una disponibilità ottimale del Servizio, senza tuttavia essere vincolato da un'obbligazione di risultato. Il Servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamento, causa di forza maggiore o qualsiasi altro motivo ragionevole, senza che l'Utente possa pretendere alcun indennizzo.
13. Sospensione e risoluzione
13.1 Da parte dell'Utente
L'Utente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento dall'Applicazione (sezione Impostazioni > Account > Avanzate > Elimina il mio account). L'eliminazione comporta la cancellazione definitiva dei suoi dati secondo le modalità previste dall'Informativa sulla Privacy.
13.2 Da parte dell'Editore
L'Editore può sospendere o risolvere l'account di un Utente in caso di inadempimento dei presenti Termini, di utilizzo fraudolento, o di cessazione del Servizio. In caso di risoluzione, l'Utente ne sarà informato via email, salvo in caso di urgenza o di obbligo legale.
14. Modifica dei Termini
L'Editore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata all'Utente, che dovrà accettare la nuova versione per continuare a utilizzare il Servizio. In mancanza di accettazione, l'Utente potrà risolvere il proprio account.
15. Forza maggiore
L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile di un inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore, come definito dalla legge applicabile (catastrofe naturale, guasto di infrastrutture di terzi, attacco informatico, decisione normativa, ecc.).
16. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto di leggi.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Ginevra (Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.
Questa scelta di legge e di foro non priva l'Utente consumatore della protezione delle disposizioni imperative del diritto del suo luogo di residenza abituale, né del diritto di adire le giurisdizioni che tale diritto gli riserva. L'articolo 16bis precisa le disposizioni proprie di determinati territori.
16bis. Disposizioni secondo il luogo di residenza dell'Utente
16bis.1 Svizzera, Unione europea e Spazio economico europeo
L'Utente consumatore conserva la possibilità di adire le giurisdizioni del proprio luogo di residenza abituale conformemente alla Convenzione di Lugano e alle disposizioni imperative del diritto internazionale privato svizzero (LDIP).
16bis.2 Canada
Se l'Utente risiede in Canada, le protezioni imperative delle leggi sulla protezione del consumatore della sua provincia o del suo territorio di residenza restano applicabili; nessuna stipulazione dei presenti Termini è volta a derogarvi, a limitare i diritti che esse gli riconoscono, né a privarlo del diritto di adire i tribunali del suo luogo di residenza. Per i residenti del Québec: i presenti Termini sono disponibili in francese, e i diritti derivanti dalla legge quebecchese sulla protezione del consumatore (Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c. P-40.1) non sono né esclusi né limitati.
16bis.3 Regno Unito
Se l'Utente risiede nel Regno Unito, le disposizioni imperative del diritto britannico dei consumatori, in particolare il Consumer Rights Act 2015, restano applicabili; nessuna stipulazione dei presenti Termini limita i diritti che tale diritto gli riconosce né lo priva del diritto di adire i tribunali del suo luogo di residenza.
16bis.4 Australia e Nuova Zelanda
Se l'Utente risiede in Australia, beneficia di garanzie previste dall'Australian Consumer Law che non possono essere escluse. Se l'Utente risiede in Nuova Zelanda, beneficia parimenti delle garanzie del Consumer Guarantees Act 1993. Nulla nei presenti Termini, ivi compreso l'articolo 10, esclude, limita o modifica tali garanzie; le limitazioni previste si applicano unicamente nella misura consentita da tali leggi.
16bis.5 Altri territori
Poiché il Servizio non è proposto in altri territori (articolo 6.1), nessuna disposizione particolare è loro applicabile. Se l'Editore estende il Servizio a un nuovo territorio, le disposizioni proprie di quest'ultimo saranno aggiunte al presente articolo.
17. Risoluzione amichevole delle controversie
Prima di intraprendere qualsiasi azione contenziosa, l'Utente è invitato a contattare l'Editore via email al fine di ricercare una soluzione amichevole alla controversia. L'Editore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, generalmente entro trenta (30) giorni.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare l'Editore:
- Via email: contact@lightsonme.app
- Per posta: [INDIRIZZO COMPLETO]
19. Disposizioni varie
Se una delle disposizioni dei presenti Termini fosse ritenuta invalida o inopponibile da un'autorità competente, le altre disposizioni resteranno pienamente applicabili.
Il fatto che l'Editore non si avvalga di un inadempimento dell'Utente non potrà essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi di un inadempimento successivo.
I presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e l'Editore riguardo al Servizio, e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa anteriore avente lo stesso oggetto.
L'Utente non può cedere né trasferire i propri diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto dell'Editore. L'Editore può cedere i presenti Termini nell'ambito di una riorganizzazione, di una fusione o di un trasferimento di attività, a condizione di informarne l'Utente.
I presenti Termini sono redatti in francese. Le traduzioni sono fornite per comodità dell'Utente; in caso di divergenza, prevale la versione francese, fatte salve le disposizioni imperative del luogo di residenza dell'Utente.
Le stipulazioni che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla risoluzione dell'account o alla fine del Servizio (in particolare: proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, legge applicabile e giurisdizione, conservazione della prova del consenso) restano in vigore successivamente.
Data dell'ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
Versione: 1.2