Eliminare il Suo account Lights On Me

Questa pagina spiega come eliminare il Suo account Lights On Me e tutti i dati associati, che Lei abbia ancora l'applicazione oppure no.

Dall'applicazione (immediato)

1. Apra Lights On Me
2. Vada alla scheda Impostazioni
3. Apra la sezione Avanzato
4. Tocchi Elimina il mio account e confermi

L'eliminazione è immediata e definitiva. Nessun periodo di ripensamento, nessuna copia conservata al di fuori delle eccezioni legali elencate di seguito.

Senza reinstallare l'applicazione

Se non ha più l'applicazione o non riesce più ad accedere:

1. Scriva a contact@lightsonme.app dall'indirizzo email associato al Suo account
2. Oggetto: «Eliminazione dell'account»

Trattiamo la richiesta entro un massimo di 30 giorni (in genere entro pochi giorni). Se l'email non proviene dall'indirizzo dell'account, potrà essere richiesta una verifica dell'identità prima del trattamento.

Che cosa viene eliminato

Tutti i dati collegati al Suo account sono cancellati immediatamente e definitivamente:

• Account (email, identificativo)
• Profilo e risposte dell'onboarding
• Sessioni, trascrizioni e riscontri del coach
• Diari personali (cose belle della giornata, gratitudini)
• File audio conservati (lettera vocale, clip «assaporare un momento»)
• Riepiloghi, profilo dinamico, statistiche di utilizzo

Che cosa viene conservato (eccezioni legali)

In conformità con la nostra Informativa sulla Privacy (sezione 5):

• Prova di accettazione dei Termini e dell'Informativa sulla Privacy: conservata per 10 anni (articolo 17, paragrafo 3, lettera e) del GDPR; articolo 127 del Codice delle obbligazioni svizzero).
• Registro di sicurezza delle rilevazioni di crisi: conservato per 10 anni dalla rilevazione (articoli 6(1)(f) e 9(2)(f) del GDPR, difesa di un diritto in sede giudiziaria, con l'articolo 17(3)(e) applicabile alle richieste di cancellazione; l'analisi stessa si basa sul Suo consenso esplicito, articolo 9(2)(a)). Dal 27 luglio 2026 non viene registrato alcun estratto di quanto detto; le voci precedenti ne contengono uno, di massimo 200 caratteri, cancellato dopo 6 mesi. Contiene unicamente: categoria, lingua, il Suo identificativo interno, l'identificativo di sessione, il metodo di rilevazione, la modalità d'uso, la data della rilevazione, e gli indicatori e le marche temporali di visualizzazione del messaggio di sostegno e delle risorse di emergenza.
• Contenzioso formale in corso: l'eliminazione dei dati interessati può essere temporaneamente sospesa per la durata del procedimento (articolo 17(3)(e) del GDPR).

Per qualsiasi domanda: contact@lightsonme.app

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026