Supprimer votre compte Lights On Me

Cette page explique comment supprimer votre compte Lights On Me et toutes les données associées, que vous ayez encore l'application ou non.

Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvrez Lights On Me
2. Allez dans l'onglet Paramètres
3. Ouvrez la section Avancé
4. Touchez Supprimer mon compte et confirmez

La suppression est immédiate et définitive. Aucun délai de rétractation, aucune copie conservée en dehors des exceptions légales listées ci-dessous.

Sans réinstaller l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter :

1. Écrivez à contact@lightsonme.app depuis l'adresse email associée à votre compte
2. Objet : « Suppression de compte »

Nous traitons la demande dans un délai maximum de 30 jours (généralement sous quelques jours). Si l'email ne provient pas de l'adresse du compte, une vérification d'identité pourra être demandée avant traitement.

Ce qui est supprimé

Toutes les données liées à votre compte sont effacées immédiatement et définitivement :

• Compte (email, identifiant)
• Profil et réponses d'onboarding
• Sessions, transcriptions et retours du coach
• Journaux personnels (bonnes choses du jour, gratitudes)
• Fichiers audio conservés (lettre vocale, clips « savourer un moment »)
• Résumés, profil dynamique, statistiques d'usage

Ce qui est conservé (exceptions légales)

Conformément à notre Politique de Confidentialité (section 5) :

• Preuve d'acceptation des CGU et de la Politique de Confidentialité : conservée 10 ans (article 17, paragraphe 3, point e) du RGPD ; article 127 du Code des obligations suisse).
• Journal de sécurité des détections de crise : conservé 10 ans à compter de la détection (articles 6(1)(f) et 9(2)(f) du RGPD, défense d'un droit en justice, l'article 17(3)(e) s'appliquant aux demandes d'effacement ; l'analyse elle-même repose sur votre consentement explicite, article 9(2)(a)). Depuis le 27 juillet 2026, aucun extrait de vos propos n'y est enregistré ; les entrées antérieures en contiennent un, de 200 caractères maximum, effacé au bout de 6 mois. Il contient uniquement : catégorie, langue, votre identifiant interne, l'identifiant de session, la méthode de détection, le mode d'usage, la date de la détection, et les indicateurs et horodatages d'affichage du message de soutien et des ressources d'urgence.
• Litige formel en cours : la suppression des données concernées peut être temporairement suspendue le temps de la procédure (article 17(3)(e) du RGPD).

Pour toute question : contact@lightsonme.app

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026