Supprimer votre compte Lights On Me

Cette page explique comment supprimer votre compte Lights On Me et toutes les données associées, que vous ayez encore l'application ou non.

Depuis l'application (immédiat)

Ouvrez Lights On Me
Allez dans l'onglet Paramètres
Ouvrez la section Avancé
Touchez Supprimer mon compte et confirmez

La suppression est immédiate et définitive. Aucun délai de rétractation, aucune copie conservée en dehors des exceptions légales listées ci-dessous.

Sans réinstaller l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter :

Écrivez à timo3190@gmail.com depuis l'adresse email associée à votre compte
Objet : « Suppression de compte »

Nous traitons la demande dans un délai maximum de 30 jours (généralement sous quelques jours). Si l'email ne provient pas de l'adresse du compte, une vérification d'identité pourra être demandée avant traitement.

Ce qui est supprimé

Toutes les données liées à votre compte sont effacées immédiatement et définitivement :

Compte (email, identifiant)
Profil et réponses d'onboarding
Sessions, transcriptions et retours du coach
Journaux personnels (bonnes choses du jour, gratitudes)
Évaluations de bien-être (WHO-5)
Fichiers audio conservés (lettre vocale, clips « savourer un moment »)
Résumés, profil dynamique, statistiques d'usage

Ce qui est conservé (exceptions légales)

Conformément à notre Politique de Confidentialité (section 5) :

Preuve d'acceptation des CGU et de la Politique de Confidentialité : conservée 10 ans (article 17, paragraphe 3, point e) du RGPD ; article 127 du Code des obligations suisse).
Journal de sécurité des détections de crise : conservé sans limite de durée (articles 9(2)(h) et 17(3)(e) du RGPD). Il contient uniquement : catégorie, extrait de 200 caractères maximum, langue.
Litige formel en cours : la suppression des données concernées peut être temporairement suspendue le temps de la procédure (article 17(3)(e) du RGPD).

Pour toute question : timo3190@gmail.com

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026